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GARANTIA
 

Para garantir a sua tranquilidade, a SM Micro Informática disponibiliza garantia sobre seus produtos. Todos os produtos novos anunciados na smmicro.com.br tem garantia contra defeitos de fabricação.
Problemas detectados no prazo de 07 (sete) dias há a troca imediata do produto ou a restituição do montante pago.
Entende-se também como garantia a restituição do dinheiro para os clientes em caso de produtos fora de linha ou que não sejam mais negociados pela empresa.
O tempo de garantia depende das orientações dadas pelos fabricantes, sendo este notificado com o produto. Em casos de mau uso, violação de lacre, ou atualização de firmware a garantia perde a validade.
Para dar entrada ao processo de garantia envie um e-mail para atendimento@smmicro.com.br com o assunto: GARANTIA as seguintes informações:

  • Seu nome completo;
  • E-mail;
  • Número de pedido;
Descreva o defeito/problema que está ocorrendo. É importante você escrever o maior número de informações possível para evitar que nós retornemos o e-mail pedindo mais especificações do problema e para que seu problema seja solucionado da maneira mais rápida.
(TODOS ESSES ITENS OBRIGATÓRIOS PARA RMA).

Teremos prazer em informar os procedimentos de envio do produto para a central de atendimento para avaliação da equipe técnica para reparo/substituição ou troca por algum outro produto caso seja necessário. As despesas de transporte nos casos de envio para garantia são de responsabilidade do comprador.
PRODUTO GARANTIA NA LOJA (MESES) GARANTIA COM O FORNECEDOR (MESES) TOTAL DA GARANTIA (MESES)

ADAPTADORES DE TOMADAS, ANTENAS PARA ROTEADOR, FONTES CARREGADOR COMPATÍVEL, CARTUCHOS DE TINTA, CASES EM GERAL, COLLERES, DVD's, ESTOJOS PARA CD'S, FILTRO DE LINHA, FONTES, GABINETES, GRAVADORES DE DVD, HUB, CABOS DE IPOD, KITS DE LIMPEZA, LUMINARIAS, MOUSES, PEN DRIVES, PLACA DE REDE E SOM, TECLADOS, TONERS, WEB CAN.

6 - 6

ADAPTADORES PCI, BATERIAS, CARTÃO DE MEMÓRIA, DRIVE DE DVD EXTERNO, ESTABILIZADORES, FONES DE OUVIDO, HD'S NOVOS, IMPRESSORAS E MULTIFUNCIONAIS, MEMÓRIAS, MODEM, MONITOR, NOBREAK, PLACA DE VIDEO, PLACA MÃE, PLACA PCI, PROCESSADOR, ROTEADOR, SWITCH 8 E 16 PORTAS E TABLET. 

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ANTIVÍRUS, BASE PARA MOUSE E CABO DE ENERGIA, DE FORÇA, DE REDE, EXTENSOR USB, HDMI, DE REDE, SATA E DE IMPRESSORA. 

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Nossa loja trabalha apenas com produtos com de qualidade certificada e de distribuidoras nacionais. Não compete a nós, o tempo dado por esses em seus produtos, mas alguns produtos possuem o tempo de seis (6) meses acrescentados junto à garantia dado fornecedor para que você cliente se sinta seguro em confiar a nós a compra do seu bem desejado. 

Trocas e devoluções

As devoluções ou trocas serão aceitas quando o produto não atender alguma especificação dada na propaganda de venda. A solicitação de devolução deve ser feita no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. As únicas condições são que o produto esteja na embalagem original, não apresente sinais de uso e que seja retornado com todos os acessórios. Nós oferecemos a você o crédito do valor do produto para novas compras em nossa loja física ou virtual.
Para dar entrada ao processo de troca ou devolução envie um e-mail com o assunto: TROCA OU DEVOLUÇÃO para atendimento@smmicro.com.br informando os seguintes dados:

  • Seu nome completo;
  • E-mail;
  • Número de pedido;
  • Descreva o motivo pelo qual você quer fazer a troca/devolução do produto.
  • Aguarde a confirmação do aceite do seu produto pela loja por não atender as especificações da propaganda ou as orientações de como proceder para a efetivação de tal.

O envio do produto para nossa loja física e fim da validação de créditos no valor do produto em devolução ou troca é de responsabilidade do cliente, que deve encaminhar o produto para:

Rua Mauricio Cardoso, n. 100
Bairro Nossa Senhora de Fátima - CEP: 97015-400
Santa Maria, RS, Brasil.

Tecnologia
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